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2003-2004: au coeur de l'évolution et de l'innovation

 

La société ECOLAB Energies considère que l'écoute de ses clients doit être sa seule raison d'être.

Cette démarche doit conduire à proposer le meilleur produit de sa catégorie, le meilleur service, et pour ce couple produit-service, le meilleur prix, confortant sa place de leader sur le marché francais.

 

 

Pour mettre ce principe en application, elle a décidé de :

- s'engager de manière volontaire dans une démarche Qualité Totale afin d'éliminer toutes les possibilités de non-conformité Tous les processus de fonctionnement de l'entreprise sont visés, de la commande à la livraison, en passant par la fabrication et les achats

- devancer les attentes des clients en engageant une réflexion sur le comportement de ses produits tout au long de leur vie de l'expédition à l'exploitation, incluant le montage et la maintenance

 

La stratégie de la Recherche et Développement est au centre des préoccupations de la société ECOLAB Energies.

6 axes de travail sont prioritaires :

- proposer davantage d'options et de conseils pour apporter la configuration appropriée à nos clients malgré la diversité des situations notamment en ce qui concerne la résistance à la corrosion

- faciliter l'installation et la maintenance des machines

- rechercher les matériaux et les procédés les plus performants en qualité et prix

- identifier les points techniques à améliorer en liaison avec nos distributeurs afin d'apporter des solutions au seul bénéfice des utilisateurs

- systématiser la traçabilité de nos produits afin de répondre avec plus de pertinence aux questions soulevées par l'exploitation des machines

- garantir le service de pièces détachées d'origine pendant les 20 années qui suivent l'acquisition d'une installation neuve tout en ne sacrifiant rien à notre politique d'amélioration des produits

 

Concrètement, pendant les 2 années 2003-2004, cela s'est traduit pour nos clients par :

. des pylônes redessinés en DAO et recalculés en résistance selon les normes en vigueur. Cela a permis de réaliser un pylône 10m plus facile à monter et de proposer un pylône 12m en standard

. une gamme de pompes revisitées pour aboutir à des ensembles plus efficaces +5 a 15% de gains en débit selon les cas de figure

. une longévite du mécanisme d'embiellage nettement améliorée qui permet, de façon immédiate, soit d'augmenter la profondeur de pompage à diamètre de pompe égal, soit d'augmenter le diamètre de la pompe, et par conséquent, le débit, soit d'adjoindre un presse-étoupe sans modifier l'architecture du projet cet accroissement de longévité a été rendu possible par un gain de 30% de la résistance mécanique de l'axe plateau-manivelle

. une usure maîtrisée au niveau de la pièce de frottement des presse-étoupes par l'utilisation d'un matériau adapté

. l'abandon des pièces en fonte en totalité pour les gros modèles, 4 pièces sur 5 pour les autres pour un meilleur produit, plus homogène et plus résistant à la fatigue mécanique. En plus de leurs qualités mécaniques, ces nouvelles pièces ouvrent la voie à des traitements anticorrosion plus poussés

. une protection anticorrosion longue durée étendue à davantage de pièces selon les besoins des clients, soit, en poids, un taux de protection variant de 80 a 85 % du plus petit au plus grand modèle, incluant non seulement le pylône et ses accessoires, mais également les pales, le tube pivot pales et tube pivot proposés de serie, le gouvernail et son axe, la pale de régulation, le butoir et le support de ressort conditions à voir avec notre service commercial. L'effort a porté également sur les options telles que l'arrêt manoeuvrable du bas où les 3/4 des pièces sont traitées. Des tests sont en cours pour amener cette proportion à 85%

. un logiciel de calcul spécifique pour calculer les tubes et les tringles preparées (sur demande) entièrement refondu en 2004 en ayant mis l'accent sur la facilité de montage. Ce service exclusif aux clients se concrétise par la livraison d'un ensemble de tubes et tringles coupé et fileté à longueur, accompagné des résultats du calcul et d'un schéma de montage à conserver pour des modifications ultérieures De ce fait, tous nos client peuvent bénéficier gratuitement de conseils pour faire évoluer leur installation existante

. des solutions de griffes anti-escalade désormais disponibles pour les pylônes installés dans les lieux publics Des adaptations sont réalisées au cas par cas pour ne pas géner pour autant le personnel affecté à la maintenance

 

Les axes de travail restant à engager consistent à :

- effectuer une enquête de satisfaction auprès d'un échantillon de nos clients [courant 2005] afin de cibler notre effort de Recherche sur les thèmes prioritaires identifiés par les utilisateurs.

- compléter la gamme de nos offres de services aux clients sur Internet [2005] dans les langues principalement utilisées au sein de la Communauté Européenne [2006]

- être en position de proposer une extension de garantie sur toutes les pièces autres que les pièces d'usure, actuellement de 1 an [2006-2007] et une garantie contre la corrosion de toutes les pièces galvanisées à chaud [2006]

- proposer une version "marine" de notre gamme de machines pour les utilisateurs des bandes côtières soumis aux embruns avec un traitement de surface performant d'au moins 98% (en poids) de nos pièces [2006]

- s'engager à maintenir la stabilité des prix sur une période de 5 ans (kits machines complets et pièces détachées, hors options succeptibles de modifications} [kits en 2005 / pièces détachées en 2006]

- augmenter les performances des machines en proposant un équilibrage systématique des installations. En facilitant le démarrage de la roue par vent faible, des gains de 5 à 10% sont obtenus sur les débits [2005]

 

 

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